Afinal, qual a diferença entre persona e público alvo?
Público Alvo se refere a um agrupamento de pessoas que são potenciais consumidores de um produto ou serviço (normalmente o produto/serviço é feito pensando nestas pessoas).
Já a Persona, ou Buyer Persona, é uma representação semi-fictícia de um único indivíduo, considerado o cliente ideal.
Parecem iguais, mas não são!
E não, não são nomes bonitinhos para descrever a mesma coisa!
Vamos colocá-los lado a lado?
Como é a definição do Público Alvo?
É definido como uma audiência de pessoas em seu mercado que são mais propensas a comprar a sua solução.
Sua utilização no planejamento estratégico de Marketing é mais comum em empresas B2C (business to consumer) do que em empresas B2B (Business to Business).
Quais são as características do público-alvo?
Podemos citar as características de um determinado público de mercado como:
- Informações demográficas (idade, sexo, localização, estado civil, escolaridade, etc)
- Interesses (interessados em Marketing Digital, em Advocacia, em chocolate, etc)
Para produtos de bens de consumo e que são amplos, trabalhar com público-alvo é estratégico.
Porém, não se deve descartar as Personas.
Vamos conhecer a sua definição?
Definição de Persona
Conforme vimos no público-alvo, empresas com foco em B2C e que trabalham com bens de consumo, por exemplo, tem um público alvo mais amplo.
Já empresas B2B, em comparação, trabalham com inúmeras pessoas envolvidas na venda.
Por exemplo: Imagine que sua empresa venda consultoria jurídica.
E entao, um analista comercial entra em contato com sua empresa, pedindo um orçamento.
Você marca uma conferência, explica o processo de trabalho, e então o analista fala que tem que falar com o seu supervisor e depois com o gerente da área antes de fechar qualquer coisa.
Cenário familiar?
Neste caso, você como dono da consultoria jurídica tem três pessoas diferentes no processo de vendas.
Deve-se levar em conta as características de cada um, porém, provavelmente o decisor será o gerente da área.
E é neste estudo que entra a compreensão do que são as personas.
Diferente do público-alvo, a Persona é uma representação do Gerente, do Supervisor e do analista.
Você leva em conta dados mais específicos de cada um:
- Definição específica da faixa etária
- Detalhes sobre hábitos pessoais/profissionais
- Consumidor ideal
- Medos/desejos
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